常見問題

訂票問題

訂單問題

一般問題

訂單可以修改、改期、部分退票嗎？

系統無提供修改訂單日期、班次功能，如欲變更須退票重訂，並將有手續費產生。
部分退票可至官網，一般遊客申請退票(連結)，做部分退票。(當日訂票及退票，不收取手續費。)
沒收到QR code怎麼辦？如何查詢訂單資訊？

先確認付款畫面是否顯示(付款成功)，信箱是否收到QR code
若無收到E-mail可於上班時間08:30~17:30來電詢問
龍騰站-037-878599 #100 #101
勝興站-037-878599 #601 #603
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幼童票需要注意什麼?

1. 小朋友須年滿６足歲，可購買幼童票。
2. 7足歲以上須購買全票，為確保幼童安全，每位幼童須與家長共乘。
3. 購買幼童票請攜帶健保卡，供取票時查驗，倘經現場驗票人員查驗不符合資格須現場以現金補足全票差額。
取票的QR code何時會收到？

網路預約訂單完成付款後，會收到QR code至您所訂購時填寫的信箱中。
(未完成付款，訂單為無效訂單)
搭乘當日取票時需出示什麼？

1. 訂單QR code，若無QR code，可憑訂購人證件取票。
2. 若有訂購幼童票，請出示幼童的健保卡。
3. 若您發票欲開立統一編號或手機載具，請取票時告知。

訂單可以修改、改期、部分退票嗎？